Ich habe die App auf einem zweiten Device geladen, aber die bereits freigeschaltenen Levels funktionieren nicht.
In jeder App von uns mit In-App-Käufen haben Sie die Möglichkeit unter Optionen den „Restore“-Button zu drücken. Manchmal fordert Sie der jeweilige Store auf, Ihr Passwort anzugeben. Dadurch bestätigen Sie nicht einen erneuten Kauf, sondern identifizieren sich und der Store erkennt, dass Sie bereits die Vollversion erworben haben und schaltet die gesperrten Level frei.
Wie kann ich Spiele kaufen auch wenn ich keine Kreditkarte habe, gibt ja nur diese Bezahlmöglichkeit.
Sie haben die Möglichkeit für Google Play oder iTunes Wertkarten mit verschiedenen hohen Beträgen (Guthaben) zu erwerben.
Ich kann den In-App-Kauf nicht abschließen.
Prüfen Sie Ihre Verbindung zum Internet oder WLAN. Um den Kauf abzuschließen müssen Sie auch Ihr Passwort eingeben. Danach werden die Levels automatisch von dem jeweiligen Store freigeschalten.
Nach dem Update sind meine In-App-Käufe nicht mehr vorhanden!
In den Optionen finden Sie den „Restore“-Button. Sie werden nun auch aufgefordert Ihr Passwort einzugeben. Dadurch bestätigen Sie nicht einen Kauf, sondern identifizieren sich und der Store erkennt, dass Sie bereits die Vollversion erworben haben und schaltet die gesperrten Level frei.
Ich höre keine Geräusche und Töne bei “Tiergeräusche für Kinder”?
Bitte prüfen Sie Ihre Soundeinstellungen auf Ihrem Device.
Bei Apple-Geräten: Gehen Sie zu Einstellungen -> Allgemein -> in der Rubrik „Seitenschalter“ das Häckchen auf „ Ton aus“ setzen. Dann können Sie im Spiel den Ton ein und ausschalten mithilfe der Mute Taste seitlich auf ihrem Device.
Kann ich In-App-Käufe für mein Kind begrenzen?
Ja, es gibt Möglichkeit bei Apple-Geräten. Einstellungen -> Allgemein -> In-App-Käufe -> deaktivieren.
Das Spiel stürzt ab, was kann ich machen?
Da wir über 6000 Geräte unterstützen, kann es auf einzelnen Geräten auch einmal zu einem Absturz kommen. Teilen Sie uns dann bitte mit, welches Gerät Sie haben und an welcher Stelle oder bei welchem Spielablauf es genau abstürzt. So können wir schnell den Fehler finden, beheben und ein Update einspielen.