• Unity3D: Die Hauptplattform für die Entwicklung der XR-Lösung. Mit Unity3D wurden Features wie Spatial Mapping und die Erstellung von Annotationsformen im 3D-Raum ermöglicht. Unity3D diente als zentrales Werkzeug zur Gestaltung der Interaktionsmöglichkeiten zwischen Service-Mitarbeiter und dem Experten in einer Augmented Reality-Umgebung.
• WebRTC: Eine fortschrittliche Technologie zur Videoübertragung. Sie garantiert eine reibungslose und verzögerungsfreie Kommunikation zwischen dem Service-Mitarbeiter vor Ort und dem zentralen Experten, wodurch Echtzeitunterstützung und -beratung ermöglicht wird.
• C#: Diese Programmiersprache wurde sowohl für das Unity3D-Frontend als auch für das Backend verwendet. Das Backend ist so konzipiert, dass es in Cloud-Lösungen wie Azure oder Kubernetes skalierbar ist, was eine hohe Verfügbarkeit und Performance sicherstellt.
• SignalR: Ein Framework für Echtzeitanwendungen, das hier speziell für die überaus performante Live-Übertragung der Annotationskontrolldaten verwendet wurde. Durch SignalR können Änderungen in Echtzeit an alle verbundenen Clients gesendet werden, was für die dynamische Interaktion zwischen Experten und Service-Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung ist.

Fazit:

Der "AR Remote Service" zeigt das Potenzial moderner AR-Technologien im Servicebereich und wie sie dazu beitragen können, den Support-Prozess effizienter und effektiver zu gestalten. Es handelt sich um eine Lösung, die sowohl technologisch fortschrittlich als auch praktisch im Feldeinsatz ist.